Правила проживания

ПРАВИЛАПРОЖИВАНИЯ И ПРЕБЫВАНИЯГОСТЕЙ

Комплекса «Баден-Баден Термы Таватуй »

1.Общие положения

1. Настоящие Правила разработаны на основании Конституции Российской Федерации, Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и иными федеральными и региональными нормативно-правовыми актами, регулирующими деятельность гостиниц, а также локальными нормативными актами БАДЕН-БАДЕН.
2. Комплекс «Баден Баден Термы Таватуй» (Далее – Комплекс) предназначен для временного размещения и проживания граждан (далее ГОСТЕЙ) в течение срока, согласованного с администрацией Комплекса. Режим работы круглосуточный и круглогодичный. По истечении согласованного срока проживания, Гости обязаны освободить номер.
3. Договор публичной оферты о предоставлении услуг по проживанию, питанию и отдыху на Комплексе «Баден-Баден Термы Таватуй» считается заключенным с момента его акцептации. Оплачивая услуги, гость полностью соглашается с условиями Договора публичной оферты размещенного на сайте baden-tavatuy.ru, что означает безоговорочное присоединение ко всем условиям  Договора, без каких либо изъятий и ограничений. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом публичной оферты является заказ услуг (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

Оформление документов на проживание осуществляется при предъявлении паспортов всех гостей, планируемых проживать (лист бронирования/подтверждение/путевка) и удостоверяется расчетной квитанцией или другим документом, содержащим:

• наименование Комплекса, его реквизиты;
• фамилию, имя и отчество Гостя;
• паспортные данные Гостя;
• информацию о предоставляемом номере;
• цену номера и другие необходимые данные по усмотрению администрации Комплекса.

3. Расселение по номерам и отдельно стоящим домикам и прочим местам пребывания производится согласно забронированных заранее мест, оформленных установленным образом. Срок проживания указывается в листе бронирования/подтверждении/путевке. Расчетный час 16:00 для всех категорий мест размещения (Прибытие с 16:00, отъезд до 14:00). В случае задержки выезда взимается оплата. Задержка выезда гостя более 15 минут и до 16:00 часов текущего дня выезда 50% от стоимости номера. При проживании не более суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
4. При опоздании на заезд более чем на сутки, бронирование снимается. Услуга в таком случае считается оказанной и подлежит полной оплате.
5. При заселении на ресепшн отеля необходимо внести обеспечительный страховой платеж (депозит) наличными или безналичными денежными средствами в следующих размерах:

Номера категории Гостиница – 2500 руб. Депозит возвращается при выезде после принятия номера при отсутствии замечаний. Данным депозитом обеспечиваются обязательства по возмещению убытков, расходов в результате нарушения правил проживания и пребывания в комплексе «Баден-Баден Термы Таватуй».

6. Пляж на территории Комплекса, а также пирс предназначены для отдыха гостей Комплекса и проведения мероприятий на усмотрение и по согласованию с администрацией Комплекса.

1.5.1 Прочим гостям Комплекса, не проживающим в гостинице или отдельно стоящих местах размещения гостей, пользование услугами Пляжа без проживания и купания в период работы пляжа оплачивается отдельно,                     согласно действующему на момент оказания услуги прайса.

• 1.5.2. Лежаки, пляжные зонты и тенты, установленные на территории, запрещается переносить с места на место, в места вне зоны пляжа или пирса.
• 1.5.3. В соответствии с нормами пожарной безопасности и нормами безопасного поведения, смотритель на пляже работает с 9:00 до 20:00 в сезонный период с 15 мая по 15 сентября. После 20:00 нахождение на пляже возможно под личную ответственность Гостя, без предоставления шезлонгов, зонтов и прочего инвентаря. В период с 15 сентября по 15 мая пляж не работает!

l.5.4. Купание на водоеме запрещено! Гость сам несет ответственность за свою жизнь и здоровье, а также за жизнь и здоровье находящихся под его опекой несовершеннолетних детей и других лиц, сопровождающим которых он выступает на территории Комплекса, при принятии решения искупаться в водоеме.

7. Оказание услуг по организации размещения и проживания граждан на территории Комплекса осуществляется на условиях гарантированного бронирования номеров с внесением предоплаты.   В соответствии с положениями п. 16 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 -N 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», Гарантированноебронированието, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда.

Вслучаенесвоевременногоотказаотгарантированногобронирования, опозданияилинезаездапотребителяс него или  с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки.   При   опоздании   более    чем    на    сутки    договор    прекращается. 

Несвоевременным отказом от бронирования является отказ, сделанный менее, чем за 24 (двадцать четыре)до даты заезда (будьте внимательны, день подачи заявления с отказом отбронированияиденьзаездаврасчетнеберутся).

При этом потребители информируются о том, что в соответствии с положениями ст. 32Закон РФ от 07.02.1992N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей» приотказе потребителя от исполнения договора он несет обязанность оплатить исполнителюфактически понесенных нм расходы, связанные с исполнением обязательств по данномудоговору.

Продление проживания свыше согласованного срока, возможно только в случае согласияадминистрацииКомплекса   и   отсутствия   брони   на   эти   номера   от   других   гостей.В случае досрочного выезда проживающих по уважительным причинам (болезнь, смерть близких родственников и т.п.) вопрос о возврате денежных средств рассматривается индивидуально и при условии предоставления подтверждающих уважительность причины документов (телеграмма, письмо, больничный лист и т.д.).

8. Дополнительные услуги, предоставляемые Комплексом, оплачиваются отдельно, путем единовременного   внесения   в   кассу   денежных   средств.   Стоимость    дополнительных услуг устанавливается администрацией и фиксируется в прайс-листе, действующим на момент оказания услуги.
9. НатерриторииКомплексазапрещается:

• оставлять детей без присмотра;
• переставлять мебель в номерах (за исключением стульев и журнальных столиков), выносить из номеров, предметы мебели, постельное белье, полотенца, халаты, тапочки;
• использовать самодельные и привезенные с собой электронагревательные приборы (утюги, кипятильники и т.д.);
• выходя из номера, оставлять включенными электроприборы: тв, водонагреватель, лампы;
• разводить костры в непредусмотренных для этого местах;
• пребывание с домашними животными. При обнаружении факта нарушения данного пункта Договор расторгается немедленно без компенсации оплаченных и неиспользованных услуг, а также удерживается 5000 руб. на внеплановую генеральную и санитарную обработку;
• курение на всей территории, также в номерах и балконах, в том числе кальян, электронные сигареты за исключением специально отведенных для курения мест. При выявлении нарушения Гость обязан компенсировать стоимость внеплановой генеральной уборки номера в размере 1500(Одна тысяча пятьсот) рублей.
• проводить в номера лиц, не являющимися гостями Комплекса без согласия администрации Номера гостиниц только для гостей, оформивших документы на проживание на ресепшн.  Остальные гости оплачивают Пользование услугами по прайсу;
• ношение и хранение оружия, взрывчатых и легковоспламеняющихся, едких и ядовитых веществ. Гости, имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия, обязаны предоставить документы, удостоверяющие данное право по требованию администрации Комплекса. Запрещается хранение и использование на территории термального комплекса пиротехнических изделий (салюты, петарды, китайские фонарики, хлопушки, бенгальские огни и пр.) Хранение или ношение данных средств в корпусах, ресторанном комплексе, пляжной зоне и на территории Комплекса и Термальном бассейне — штраф 5 000 руб. Запуск хлопушки в корпусах, ресторанном комплексе, пляжной зоне и на территории Комплекса — штраф 500 руб. за каждую  запущенную хлопушку. Запуск салютного залпа — штраф 3000р;
• привлечение предприятий и служб, оказывающих подрядные услуги по организации питания с помощью выездного обслуживания, и осуществляющих продажу готовой кулинарной продукции (кейтеринг);
• устанавливать палатки, тенты, навесы и другие конструкции на территории Комплекса без согласования с Администрацией Комплекса;
• сбрасывать в канализацию остатки пищи и пищевые                                            отходы, предметы личной гигиены;

—     последующее требование   об   оформлении   действующих   акций   во   время   отдыха.

10. Комплекс не несет ответственности за здоровье гостя в случае употребления им напитков и продуктов, приобретенных за территорией Комплекса или привезенных с собой.
11. За утерянные вещи в процессе отдыха на территории Комплекса Администрация Комплекса ответственности не несет.
12. В целях обеспечения порядка и безопасности проживающих и гостей на территории Комплекса ведется видеонаблюдение. При проведении на территории Комплекса мероприятий, на которые имеют доступ все желающие без ограничения, согласия гостей на проведение фото или видеосъемки не требуется.
13. Разрешается готовить барбекю или шашлык в строго установленном месте. Запрещено переносить мангал в другое место.  Данный пункт может быть изменен в зависимости от Постановлений органов местной власти по введению различного рода противопожарных режимов или особых распоряжений по части пользования мангалами и костровых чаш.
14. Для приготовления барбекю разрешено использовать только угли. Угли и жидкость для розжига можно приобрести у администрации или привезти с собой. Разводить костры или готовить угли для мангала при помощи дров и палений строго Запрещено! При нарушении данного пункта возможен штраф от 1000 рублей и последующим наложением запрета на пользование мангалом до конца периода проживания или аренды зоны барбекю.
15. На территории Комплекса установлено ограничение скорости до5км/чдля всех транспортных средств.
16. Стоянка личного автотранспорта гостя разрешена в строго определенных местах. Проезд к месту стоянки разрешен по строго определенному маршруту. Транспортные средства гостей размещаются на парковках, оборудованных в специально отведенных местах!

17. Правагостя
18. Гость имеет право пользоваться всеми объектами Комплекса в установленном регламентом рабочего времени интервале.
19. Получать информацию по работе объектов Комплекса, производить предварительный заказ услуг.
20. Обращаться к Администратору по вопросам качества оказанных услуг и при необходимости составлять акт-претензию по качеству оказанных услуг. Претензии принимаются непосредственно сразу после оказания услуги. Претензии о полученной услуги в течении срока пребывания после выезда из номера и сдачи его администратору с подписанием документов о выезде не принимаются.
21. Гость имеет право обратиться на ресепшн или напрямую к горничной на этаже для проведения влажной уборки в номере. Уборка проводится не чаще одного раза в сутки в период с 9:00 до 21:00. При необходимости локальной неотложной уборки (пролили что-то или разбили) – необходимо обратиться   к    администратору    гостиницы    для    направления    в    номер    горничной.
22. Гость может пожелать, чтобы уборку провели в его отсутствие в номере, о чем он лично должен сообщить администратору и дать разрешение на вход в номер в его отсутствие с указанием желаемого временного промежутка. При уборке номера в отсутствие гостя администрация не принимает претензии на пропажи ценных личных или арендуемых вещей из номера.
23. Ежедневная влажная уборка без существенной необходимости не проводится в номерах в день заселения Гостя и в день выезда, а также в период с 13:00 до 16:00.
24. Гость имеет право обратиться к администратору гостиничного комплекса с просьбой заменить мокрые полотенца после посещения бассейна при невозможности их просушить самостоятельно в любой день пребывания. Плановая замена белья и полотенец происходит на каждые     третьи      сутки      проживания, если они не являются днем выезда.
25. Гость имеет право самостоятельного выбора дополнительных платных оздоровительных и SPA процедур. При выборе процедуры, гость обязан уведомить персонал SPA-отделения обо всех своих хронических заболеваниях и состоянии здоровья, а также известных ему аллергических реакциях и имеющихся противопоказаниях и дать те же данные относительно сопровождаемых им лиц (детей или прочих лиц, за которых он несет ответственность как опекун или официальное сопровождающее лицо).

9. ПраваКомплекса«Баден-БаденТермыТаватуй»
10. Администрация Комплекса имеет право отказать гостю в проживании и предоставлении каких-либо услуг, обозначенных в прейскуранте, без объяснения причин, а также по медицинским показаниям и в случае проявления со стороны гостя в отношении персонала и других отдыхающих агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья или имущества    других лиц.
11. Администрация Комплекса вправе отказать в предоставлении услуг, если у Гостя, либо сопровождающих его лиц, имеются характерные симптомы новой коронавирусной инфекции COVID-19: повышенная температура, кашель, затрудненное дыхание, если лицо не может посещать по состоянию здоровья или находятся в состоянии алкогольной и/или наркотического опьянения и по иным основаниям, указанным, в действующих Правилах.
12. При наличии у Гостя, либо сопровождающих его лиц характерных симптомов новой коронавирусной инфекции COVlD-19: повышенная температура, кашель, затрудненное дыхание, Администрация Комплекса вправе запросить результаты лабораторных обследований в отношении новой коронавирусной инфекции COVlD-19, полученных не позднее чем за 2 суток до даты окончания услуги, информацию об отсутствии контакта с вероятными больными в срок не менее 14 дней до даты оказания услуги, сертификат о вакцинации.

При непредставлении данных документов, администратор вправе в размещении. Вся ответственность, за материальные потери при этом ложится на Гостя.

13. В случае грубого нарушения правил поведения или техники безопасности со стороны гостя, администрация Комплекса имеет право отказать гостю в дальнейшем пребывании на территории Комплекса с обязательным составлением акта по данному нарушению и приглашением при необходимости сотрудников правоохранительных органов. Администрация Комплекса оставляет за собой право на посещение номера без согласия проживающего в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения проживающим правил пребывания.
14. В случае прекращения отдыха гостя в соответствии с пунктами 3.1-3.4, гостю, в отношении которого была применена мера по прекращению отдыха, возврат денег за оплаченные, но нереализованные услуги по проживанию не осуществляется. А также гость обязан возместить материальный ущерб, причиненный им или сопровождающими его гостей в отношении имущества Комплекса и других Гостей.

Администрация имеет право менять цену на услуги по своему усмотрению как в сторону повышения, так и в сторону понижения без уведомления гостя в течении его пребывания на территории Комплекса. Если услуга была оплачена заранее до момента изменения цены, то услуга оказывается по ранее оплаченному тарифу. Если услуга не была оплачена (не внесен авансовый платеж, фиксирующий цену), Гость оплачивает ту цену, которая установлена на момент получения услуги. Администрация вправе проводить Акции и предоставлять скидки. Состав Акционного предложения и размер скидки может меняться на усмотрение администрации Комплекса. Состав Акционного предложения, действующий на момент оплаты (внесения авансового платежа), фиксируется и не может быть изменен или отменен на момент оказания услуги.

15. Персонал SPA-отделения Комплекса имеет право отказать в оказании оздоровительной или SPA-услуги при наличии у Гостя противопоказаний, при риске ухудшения здоровья Гостя после процедуры, Гостю в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. На процедуру также не допускаются гости с признаками ОРВИ или новой коронавирусной инфекции COVID-19. Денежные средства за отмененные процедуры по причине противопоказаний (плохого самочувствия), не входящие в путевку, возвращаются согласно прайса. В случае невозможности оказания процедуры входящих в оздоровительную путевку денежные средства не возвращаются, процедуры могут быть заменены только на другие процедуры, на которые нет противопоказаний                   на усмотрение медицинского персонала Комплекса. При отказе гостя от предлагаемой замены в рамках оздоровительной путевки услуга считается оказанной и выполненной в полном объеме без возврата денежных средств.
16. В случае досрочного выезда по уважительной причине в соответствии с п.п. 1.6. расчет суммы возврата по пакетным предложениям (оздоровительные или иные туры с включенным пакетом услуг) могут производиться из условий перерасчета оказанных услуг по розничному прайсу и последующего вычета из оплаченной суммы за пакетное предложение.

17. ОбязанностиКомплексапопредоставлениюуслуг:
18. Своевременно   и    в    полном    объеме    предоставлять    гостю    оплаченные    услуги.
19. Осуществлять в специально установленных местах размещение автотранспорта. Нахождение автотранспорта на территории Комплекса является бесплатной услугой. Администрация не несет ответственность за техническое состоянии автотранспорта и оставленные в нем личные вещи и прочее содержимое.
20. Обеспечить полное соответствие нормам Роспотребнадзора, другим нормативным актам качество предлагаемых услуг на всех объектах Комплекса.
21. Обеспечить конфиденциальность информации о гостях и отдыхающих Комплекса.
22. Не проводить шумных мероприятий на территории Комплекса за исключением оговоренных заранее праздников и развлекательных программ, после 23.00.

4.6.   Своевременно реагировать на просьбы гостя в устранении неудобств, поломок в номерном фонде, на объектах инфраструктуры Комплекса.

1. В случае аварии или выходе из строя какого-либо оборудования в номере и невозможности устранения данной проблемы, предлагать гостю номер не ниже оплаченной им категории без требования оплаты разницы в цене. При невозможности последнего, выдать справку о прекращении проживания, для дальнейшего возмещения ущерба.
2. Проводить ежедневную уборку номера в его присутствии. При отсутствии гостя в номере — горничная в номер не заходит, если только не получено уведомление в соответствии с п.п.2.5. Правил.
3. Своевременно информировать гостя об изменении или отмене Акционного предложения или                 скидки. Сохранять все Акционные предложения и скидки на день внесения оплаты на весь период за который внесена оплата или предоплата и с отведенным временем и местом оказания услуги.

4. Обязанностигостя:
5. Гость должен сообщить Администратору обо всех неисправностях и не укомплектованности номера в течение одного часа после заселения. В противном случае считается, что условия размещения полностью устроили Гостя.
6. В период отдыха соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха гостей от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений. Уважать право других гостей на отдых, не оскорблять действиями и словами обслуживающий персонал. Контролировать поведение привезенных с собой несовершеннолетних детей.
7. Соблюдать    правила    пожарной    безопасности    на    всех    объектах    Комплекса.
8. В период с 23.00 до 08.00 соблюдать тишину и не создавать неудобства другим гостям. При нарушении общественного порядка и не реагировании на замечания, Администрация оставляет за собой право вызова сотрудников полиции для установления порядка с последующим удержанием суммы внесенного депозита за предоставленные неудобства как сотрудникам, так и другим проживающим гостям. Кроме этого, на основании составленных Актов о нарушении общественного порядка, гость может быть внесен в список неблагонадежных Гостей Уральской ассоциации отельеров и ему может быть отказано в предоставлении последующих услуг проживания.
9. Своевременно оплачивать счет за оказанные услуги, а также штрафы, если были нарушены правила проживания или нанесен вред имуществу Комплекса.
10. При выезде необходимо подойти на ресепшн для сдачи номера и проведения    окончательных    расчетов.
11. Беречь имущество Комплекса, переданное во временное пользование. В случае нанесения ущерба   возмещать    убытки,    причиненные   имуществу   Комплекса   в    полном   объеме.
12. Гость несет полную материальную ответственность за вред, причиненный имуществу Комплекса, имуществу третьих лиц, природным объектам, а также вред, причиненный жизни и здоровью самого Гостя и/или третьих лиц вследствие нарушения им правил проживания при нахождении на территории Комплекса. Ущерб, возникший вследствие утраты или повреждения имущества Комплекса, в том числе взятого на прокат или в аренду, возмещается в полном объеме согласно акту, составленному Администратором, в котором должны быть перечислены все поврежденные предметы и объекты с указанием среднерыночной цены на момент повреждения с учетом доставки и необходимой сборки и установки, если такое необходимо для замены, на основании общедоступных торговых ресурсов (интернет-магазины или маркетплейсы) или по запросу у производителя. А также кроме возмещения ущерба Гость добровольно или в судебном порядке должен возместить Комплексу потери, связанные с простоем номера во время ремонта, замены мебели и т.п.
13. Если в результате повреждения вещи ее качество изменилось на столько, что она не может быть использована по своему назначению (имеются невыводимые пятна, которые не отстирывает стиральная машина, сломаны существенные детали изделия или элемента интерьера или мебели и т.д.) Администрация в праве от нее отказаться и потребовать от гостя возмещения стоимости этой вещи либо потребовать от гостя возмещения стоимости химчистки, а так же других убытков, если иное не предусмотрено законом.
14. Гость несет полную ответственность за жизнь и здоровье своих несовершеннолетних детей или других гостей, сопровождающим лицом коих он является.
15. Находиться на территории Комплекса несовершеннолетним детям без сопровождения родителя или опекуна запрещено.
16. Гость не имеет права оставлять детей младше 7 лет в номере, детской комнате или любом другом арендуемом помещении одних. При оставлении детей старше 7 лет, Гость все равно несет                                    за них ответственность и ответственность за их действия в полной мере!
17. Гость полностью соблюдает, принимает и соглашается со всеми Правилами и порядками посещения, установленными при посещении Термального комплекса с бассейнами, банями и саунами.
18. Гость посещает Ресторанный комплекс в одежде, соответствующий посещению общественных мест. Запрещено посещать ресторан в купальных костюмах или/и банных халатах.
19. Родители и опекуны несовершеннолетних детей сами принимают решения о допуске своих детей на те или иные аттракционы (в детской комнате, на пляже и пирсе, на улице, в термальном отделении и тд.) в соответствии с рекомендациями возрастной группы к объекту посещения и с индивидуальными особенностями развития их детей и способности реально оценить силы их ребенка и адекватное восприятие сложности и опасности для него аттракциона или развлекательно-игровой конструкции. Ответственность за ребенка и соблюдении им техники безопасности при любом решении несет родитель или опекун.
20. Гость обязан при любых признаках развития какой-либо болезни ОРВИ или новой коронавирусной инфекции COVID-19 (повышение температуры, слабость, кашель и т.д.) самоизолироваться в гостевом номере до прихода медицинского работника или приезда скорой помощи совместно с сопровождающими его членами семьи или прибывших с ним и проживающих в одном номере друзей.
21. Гость несет полную ответственность за нанесение вреда здоровью окружающим при отказе от самоизоляции при признаках инфекционного или вирусного заболевания со всеми вытекающими последствиями и возмещением нанесенного вреда.
22. Гость обязан оплатить услуги Комплекса до начала их оказания, если иное не оговорено отдельно.
23. Порядокразрешенияспоров
24. В случае возникновения каких-либо спорных вопросов относительно качества обслуживания, гость Комплекса должен стремиться к тому, чтобы решить их с администратором Комплекса. Если проблема не может быть решена на месте, то гостю Комплекса необходимо изложить свои пожелания в письменной форме и зарегистрировать у администратора или отправить по почте на адрес: 620014, Свердловская область, г. Екатеринбург ул. Сакко и Ванцетти, д. 74, помещ. 38. Невыполнение этого условия может служит основанием для полного или частичного отказа в удовлетворении претензий.
25. В случае невозможности устранения выявленных недостатков на месте составляется акт в 2- х экз. с указанием замечаний, подписанный Гостем отеля и уполномоченным лицом со стороны Комплекса.
26. Если Администрации Комплекса не удалось устранить обнаруженные недостатки на месте. Гость имеет право, при наличии акта выявленных нарушений, в течение 14 дней после истечения срока путевки, предъявить претензию, При отсутствии соответствующего Акта, упомянутого в п. 6.2., рекламация не может быть, принята к рассмотрению, а требования потребителя услуги считаются необоснованными.
27. В случае нарушения Гостем и/или приглашенными им лицами настоящих Правил проживания и пребывания, Администратором составляется Акт, в котором фиксируется факт нарушения с ссылкой на номер пункта Правил, который был нарушен, а также размер штрафа или суммы компенсации (за каждый факт нарушения), Данный акт подписывается администратором, а также любым сотрудником Комплекса, заметившим факт нарушения Правил проживания и пребывания и самим Гостем. В случае отказа Гостя от подписания данного акта, факт отказа удостоверяется подписями не менее двух сотрудников Комплекса и Администратором.
28. На основании Акта о нарушении Правил проживания, Комплекс вправе требовать оплаты Гостем штрафа или компенсации в размере, предусмотренных настоящими Правилами.
29. В случае отказа Гостя от оплаты штрафа, администрация Комплекса оставляет за собой право требовать принудительного взыскания суммы штрафа посредством обращения в судебные органы.

*Данные правила проживания для гостей Комплекса разработаны в соответствии с законодательством РФ, а именно: закон РФ от 07.02. 1992 г. N2 2003-1 «О защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ N21085 от 09.10.2015г. «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в РФ», закон РФ от 21.12 1994 «О пожарной безопасности», Инструкции по пожарной безопасности, закон РФ от 30.03.1999 г. «О санитарно- эпидемиологическом благополучии населения» и многие другие.

Внимание! На территории Комплекса проводятся дератизационные и дезинсекционные мероприятия, Комплекс не несет ответственности за Вашу жизнь, за работу государственных и сервисных служб (аварийное отключение электрической энергии, водоснабжения, кабельное ТВ), за прогноз погоды, температуру воды в озере и настроение отдыхающего. Потому что это не в наших силах. Администрация Комплекса не несет ответственность за несоответствие обслуживания необоснованным ожиданиям гостя по его субъективной оценке.

Уважаемые родители несовершеннолетних детей! Уведомляем Вас, что в соответствии с законодательством РФ, ответственность за жизнь и здоровье Ваших детей лежит на Вас! Испорченное, «окрашенное», поврежденное белье (постельное белье, халаты, полотенца) или частичное его отсутствие, по вине проживающего, оплачивается штрафом в соответствии с прайсом, заведенным в гостинице.

Внимание! Не оставлять в местах общего пользования халаты и полотенца! В бассейне у администраторов можно взять ключи от шкафчиков, за оставленные и потерянные вещи администрация ответственности не несет, за утерю халата или полотенца Комплекса изымается депозит, сумма согласно прайса.

Вопросы, не оговоренные в настоящих Правилах, согласовываются с администратором.